Kursnummer: 26S2010A12

Status:

Seminarziel: Erlangung von Handlungssicherheit für Mitarbeitende im Umgang mit Publikum durch den geschickten Einsatz von Sprache

Info:

• Umgang mit schwierigen Personen
• Wirkungsvolle Argumentationstechniken
• Souveräne Körpersprache in jeder Situation
• Bewusste Wahrnehmung aggressiver Verhaltensweisen
• Entschärfung der Kritik mit der Rapport-Strategie
• Strategien der Hartnäckigkeit
• Stufen der Eskalation in Gesprächen erkennen und vermeiden
• „Symmetrie-Methode“ zum Beziehungsaufbau
• Wortmächtige Reaktionsmöglichkeiten

Zielgruppe: Mitarbeitende des FB 41-4 (Synagoge)

Beginn: Di. 09.06.2026 

Dauer: 1 Tag

Uhrzeit: 08:30 - 16:00 

Stunden: 8 

Kursort: Alte Synagoge, Schulungsraum  

Gebühr: 150,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)  

Zustimmung/ Kenntnisnahme: Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten

Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!