Kursnummer: 26L1600802

Status:

Schwierige Mitarbeitende gehören zum Führungsalltag – ob Leistungsverweigerer, Querulanten, Nörgler oder konsequente Nein-Sager. Doch was macht Menschen im Arbeitskontext „schwierig“? Und wie können Führungskräfte konstruktiv, klar und wirksam damit umgehen, ohne sich selbst dabei zu verlieren?

In diesem 2-stündigen Micro-Input erhalten Führungskräfte einen kompakten, praxisnahen Einblick in zentrale Fragestellungen rund um den Umgang mit herausforderndem Mitarbeiterverhalten. Das Format eignet sich ideal zum Reinschnuppern, Reflektieren und zur ersten Standortbestimmung.

Seminarziel: Der Fokus liegt auf Bewusstwerdung, Orientierung und ersten Handlungsimpulsen – ohne Anspruch auf Vollständigkeit. Ziel ist es, Führungskräften Sicherheit zu geben, ihre eigene Rolle zu reflektieren und Lust auf Vertiefung zu machen.

Wenn Ihnen das Micro-Input gefallen hat, haben Sie die Möglichkeit, im weiterführenden Seminar tiefer einzusteigen.

Info:

Mitarbeitertypen - was macht sie schwierig?

- Typen identifizieren und verstehen (Leistungsverweigerer, Querulant, Nein-Sager, Nörgler etc.)

- Unternehmensstruktur und -entwicklung im Zusammenhang mit dem Mitarbeiterverhalten

- Generationenkreuze - jung führt alt, alt führt jung

Die eigene Haltung erkennen

- Die/der schwierige Mitarbeitende - was hat das mit mir zu tun?

- Umgang mit den eigenen Gefühlen

- Schwierige Mitarbeitende positiv sehen

- Was wünsche ich mir?

Vorbereitung auf schwierige Situationen im Gespräch

- Umgang mit unangemessenen Emotionen

- Gegenangriffen begegnen

- Was tun, wenn die/der Mitarbeitende kein Einsehen hat?

Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern

- Grundlagenwissen und Gesprächstechniken

- Spielraum der Führungskraft - welche Mittel habe ich?

- Gesprächsablauf - die Phasen und ihre Vorbereitung

- Grundlagen der Kommunikation

- Gesprächsphasen

- Das Thema des Gesprächs konstruktiv ansprechen

- Vorbereitung des Gesprächs

- Gesprächsdurchführung

- Fordern und Angebote machen

- Das innere Stopp-Schild - die äußere Grenze

- Interventionsmöglichkeiten im Führungsalltag

Die genannten Inhalte können je nach Bedarf und Vorkenntnissen in ihrer Reihenfolge und Intensität variieren.

Zielgruppe: Führungskräfte, die sich gezielt mit der Führungsleitlinie "Vielfalt schätzen" auseinander setzen wollen.

Beginn: Do. 10.09.2026 

Dauer: 2 Zeitstunden

Uhrzeit: 13:00 - 15:00 

Stunden: 2 

Kursort: Online-Seminar FoBi  

Gebühr: 300,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)  

Zustimmung/ Kenntnisnahme: Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten

Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!