Kursnummer: 25L2100702

Status:

Diskriminierung, Benachteiligung und Mikroaggressionen
Diskriminierungsformen und ihre Ursachen
Formen der Benachteiligung und mögliche Folgen
Ursachen und Formen von Mikroaggressionen

Verständnis für das Gegenüber
Was bedeuten die Vielfaltsdimensionen?
Diversität und Charta der Vielfalt
Besonderheiten interkultureller Kommunikationsprozesse
Handlungssicherheit im Umgang mit Fremdheit

Gespräche inklusiv gestalten
Wie lassen sich diffuse Missempfindungen adressieren und benen-
nen?
Wie gelingt der Transport empfundener Werte mit Sprache?
Wie geht ein gendersensibler und inklusiver Sprachgebrauch?
Wie lassen Erwartungen sich vorwurfsfrei formulieren?

Kommunikation als Führungskraft
Anerkennend und motivierend kommunizieren
Wertschätzendes Feedbackgeben
Zuhören und Fragetechniken

Seminarziel: Sie
- erfahren, wie Sie die Zufriedenheit und die Produktivität
Ihrer Mitarbeitenden steigern.
- lernen, wie Sie Gespräche mit Kund*innen unter Berück-
sichtigung der unterschiedlichen Wahrnehmungsrealitäten
sensibel, dennoch bestimmt lenken.
- verstehen, wie Sie eine Vertrauenskultur fördern und auf
diese Weise zu einer positiven Außenwirkung des Jobcen-
ters beitragen

Info:

Zielgruppe: Führungskräfte

Beginn: Mo. 27.10.2025 

Dauer: 1 Tag

Uhrzeit: 08:30 - 16:00 

Stunden: 10 

Kursort: Studieninstitut, Raum 1.033  

Gebühr: 0,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)  

Zustimmung/ Kenntnisnahme: Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten

Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!