Kursnummer: 22S20002

Status:

Ganz egal, wohin man geht, überall trifft man auf "schwierige Menschen". Choleriker, Streitsüchtige, Nörgler - sie können uns den Arbeitsalltag deutlich erschweren. Erfahren Sie, wie Sie solchen Menschen Grenzen aufzeigen können, ohne die weitere Zusammenarbeit unmöglich zu machen.

Seminarziel: Die Teilnehmer*innen erlernen professionell mit schwierigen Menschen umzugehen und sich so den Arbeitsalltag zu erleichtern.

Info:
- Was ist eigentlich ein schwieriger Mensch? Weshalb verhält er sich so?
- Persönlichkeitstypen - was steckt dahinter?
- Welche Optionen stehen Ihnen offen?
- Angemessene Reaktionen wählen
- Wie man sich nicht einschüchtern lässt
- Keine Scheu vor Konflikten
- Gesprächssituationen planen und den richtigen Ton finden
- Verhandeln - Menschen in Bewegung bringen
- Einige Richtlinien für Problemlösungen

Beginn: Bei ausreichenden Anmeldezahlen werden die Termine kurzfristig bekannt gegeben 

Dauer: 2 Tage

Uhrzeit: 08:30 - 16:00 

Stunden: 16 

Kursort: Studieninstitut für kommunale Verwaltung, Blücherstr. 1, Essen  

Gebühr: 200,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)  

Zustimmung/ Kenntnisnahme: Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten

Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!