Deeskalation und Gewaltprävention - Ein Training für Mitarbeitende in publikumsintensiven Fachbereichen
Kursnummer: 24S2009001
Status:
Seminarziel: Ziel des Seminars ist es durch kommunikative Aspekte und Körpersprache eine angespannte Situation zu deeskalieren. Die Teilnehmenden lernen zudem Selbstschutztechniken, es werden Konzepte gegen Angriffe mit Hieb- oder Stichwaffen entwickelt.
Info:
Teil 1
- Deeskalation:
Gesprächstechniken mit deeskalierender Wirkung
- Erstellung eines Handlungsprotokolls bei aggressiven Kunden für die Mitarbeitenden
- Der Umgang mit der Angst
Teil 2
- Bedeutung von Körpersprache für die Deeskalation und für die Selbstverteidigung
- Gewaltprävention:
Erkennen und Einschätzen von Situationen inklusive Handlungsmöglichkeiten vor Ort; taktisches Positionieren, wenn Gefahr droht
- Selbstschutztechniken (auch mit Hilfe der räumlichen Begebenheiten)
- Konzepte gegen Angriffe mit Hieb- oder Stichwaffe, Nutzen von Gegenständen im Raum
Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Fachbereiche, insbesondere aus publikumsintensiven Bereichen
Beginn: Mi. 27.11.2024
Dauer: 1 Tag
Uhrzeit: 08:00 - 15:00 
Stunden: 8
Kursort: Bürgeramt Borbeck
Gebühr: 0,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)
Zustimmung/ Kenntnisnahme:
Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten
Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!
Info:
Fester Teilnehmerkreis. Einzelanmeldungen sind daher nicht möglich
Studieninstitut für kommunale Verwaltung, Fortbildung
Blücherstraße 1 | 45141 Essen
E-Mail: fortbildung@orga-personal.essen.de
Erreichbarkeit der Kolleginnen und Kollegen vor Ort
Montag - Donnerstag 08:30 - 15:00 Uhr
Freitag 08:30 - 12:00 Uhr
sowie nach Vereinbarung
Kurszeiten
i.d.R. 08:30 bis 16:00 Uhr