Kursnummer: 24S2009001

Status:

Seminarziel: Ziel des Seminars ist es durch kommunikative Aspekte und Körpersprache eine angespannte Situation zu deeskalieren. Die Teilnehmenden lernen zudem Selbstschutztechniken, es werden Konzepte gegen Angriffe mit Hieb- oder Stichwaffen entwickelt.

Info:

Teil 1

- Deeskalation:

Gesprächstechniken mit deeskalierender Wirkung

- Erstellung eines Handlungsprotokolls bei aggressiven Kunden für die Mitarbeitenden

- Der Umgang mit der Angst

Teil 2

- Bedeutung von Körpersprache für die Deeskalation und für die Selbstverteidigung

- Gewaltprävention:

Erkennen und Einschätzen von Situationen inklusive Handlungsmöglichkeiten vor Ort; taktisches Positionieren, wenn Gefahr droht

- Selbstschutztechniken (auch mit Hilfe der räumlichen Begebenheiten)

- Konzepte gegen Angriffe mit Hieb- oder Stichwaffe, Nutzen von Gegenständen im Raum

Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Fachbereiche, insbesondere aus publikumsintensiven Bereichen

Beginn: Mi. 27.11.2024 

Dauer: 1 Tag

Uhrzeit: 08:00 - 15:00 

Stunden: 8 

Kursort: Bürgeramt Borbeck  

Gebühr: 0,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)  

Zustimmung/ Kenntnisnahme: Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten

Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!