Der professionelle Umgang mit schwierigen Menschen
Kursnummer: 24S2000202
Status:
Es gibt sie wirklich, die Menschen, die uns den letzten Nerv stehlen, die uns Energie nehmen und die uns an unsere Grenzen bringen.
Wie wäre es ....
- wenn Sie Strategien hätten, schnell zu erkennen, was für die entsprechende Situation ein geeigneter Lösungsweg ist?
- wenn Sie Ihre eigenen „Triggerpunkte“ kennenlernen und wissen, weshalb Sie auf bestimmte Menschen oder Verhaltensweisen emotional reagieren?
- wenn Sie souverän, professionell und angemessen reagieren und somit Ihre Ziele erreichen?
Dann lädt Sie dieser interaktive Workshop ein, Ihre Situationen aus dem beruflichen Alltag mitzubringen, sich mit anderen auszutauschen und neue Erfahrungen zu machen
Seminarziel: Die Teilnehmer*innen erlernen professionell mit schwierigen Menschen umzugehen und sich so den Arbeitsalltag zu erleichtern.
Info:
Wie schwierige Zeitgenossen ticken
Was Menschen antreibt
Der Problemlösungskreislauf
Werkzeugkasten für die Selbststärkung
Konfliktmanagement – Konflikte konstruktiv lösen
Eskalierende und deeskalierende Verhaltensweisen
Beginn: Mi. 12.06.2024 - Do. 13.06.2024
Dauer: 2 Tage
Uhrzeit: 08:30 - 16:00 
Stunden: 16
Kursort: Studieninstitut, Raum 1.030
Gebühr: 300,00 € (Kostenfrei für Mitarbeiter/innen der Stadt Essen)
Zustimmung/ Kenntnisnahme:
Kurs an Vorgesetzte/Fortbildungsbeauftragte weiterleiten
Bitte vergessen Sie nicht, sich zusätzlich auch anzumelden!
Blücherstr. 1
45141 Essen
Studieninstitut für kommunale Verwaltung, Fortbildung
Blücherstraße 1 | 45141 Essen
Tel: 0201 - 8810299
E-Mail: fortbildung@orga-personal.essen.de
Erreichbarkeit der Kolleginnen und Kollegen vor Ort
Montag - Donnerstag 08:30 - 15:00 Uhr
Freitag 08:30 - 12:00 Uhr
sowie nach Vereinbarung
Kurszeiten
i.d.R. 08:30 bis 16:00 Uhr